柞水县乾佑街办调委会成功化解一起久拖不决校园矛盾纠纷

  2023年9月2日下午15:00时许，6岁左右的张某听到下课铃声响了以后，便跑到学校操场玩耍，突然被身后冲出一名穿黑色衣服的小学生撞倒在地，由于撞击力过大，导致张某半天都爬不起来，他忍着疼痛勉强用右手撑住地面站了起来，回到教室以后，将受伤倒地情况告诉了班主任，班主任在未查明张某伤势的情况下，示意他回到座位上继续上课。

  此时的张某忍受不住疼痛的折磨，一下子嚎啕大哭起来，正在上课的班主任害怕影响其他学生听课，便让张某先到老师办公室里休息，她接着为其他学生继续上课。上完课以后，班主任见张某仍然哭喊着说庝，感觉事态有点严重，便赶紧用电话与其父母进行联系，张某父母心急火燎的赶到学校，赶紧把孩子背到县医院进行CT拍片检查，医生告知说孩子的情况比较严重，需要到西安专科医院进行治疗，听完医生的话，张某父母当场嚎啕大哭。

  为了不耽搁孩子的治疗时间，张某父母立即将其送往西安市红会医院进行救治，诊断为“左上肱骨骨折”，需立即入院进行手术。术后的张某在手关节部位固定了三根钢针，2024年9月份又进行了第二次手术治疗。由于两次全麻手术，导致张某记忆力严重下降，一首简单的唐诗需要背诵两个多小时，看到以前活蹦乱跳的孩子如今变得这般憔悴模样，张某的父母难过得泪水直流，揪心孩子身心健康不但遭受到了严重伤害、学习受到极大影响，而且还在外面借了不少外债。为了给孩子讨要一个说法，张某父母多次找到涉事学校进行协商，校方以自己无过错、找不到冲撞的学生为由，拒绝进行赔偿。

  张某父母无耐之下慕名找到乾佑街办调委会申请调解，调委会将此纠纷向街办主要领导进行了汇报，街办领导高度重视此项工作，指派街办调委会统筹协调有关职能部门积极进行化解。调解员来到张某父母家里，询问张某治疗康复情况，查看了医院诊断证明、住院病历、家长请假等相关票据，掌握好第一手资料。并到学校调取监控，实地查看张某受伤事发地，走访学生和老师寻找目击者，询问班主任当时事情发生经过。

  通过深入细致的走访调查，基本弄清了事情发生的来龙去脉，调解员将张某父母和涉事学校叫到一起进行协商，解读了《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国未成年人保护法》相关条款，坚持依法律说事实、以事实讲道理、以道理论对错、以对错摆利弊，张某家长提出35万元的赔偿要求，而校方则认为他们并没有什么过错，应由冲撞的学生来承担经济赔偿责任，双方公说公有理婆说婆有理，第一次调解不欢而散。

  见矛盾双方谈不拢、意见分歧很大，调解员针对双方诉求悬殊的特点，采取背靠背的方法进行思想疏导。要求双方站在对方的角度换位思考问题，不要一条道走到黑，反思自己对在哪里？错在什么地方？需要承担怎么样的责任？督促张某父母要求赔偿须在合理合法范围之内，不要提出额外的赔偿要求，要充分理解学校管理的难处，在几千名学生当中寻找涉事者比较困难，再加之张某还要在该校上学六年，如果闹到剑拔弩张的地步有点得不偿失。同时，让学校站在为人父母的角度去考虑，张某毕竟是在学校出的事情，于情于理都说不过去，况且还受了那么大的伤害，身心健康忍受着煎熬，休学之后功课也全部落下了，再加之为他治疗也欠下了不少外债，学校出于人道主义适当补助一下，对于张某父母也是一种心理安慰。

  经过调解员三个月动之以情、晓之以理、苦口婆心的反复做工作，纠纷双方最终达成了一致性赔偿协议。由学校一次性补偿张某医药费和护理费等各项费用9919元，并安排各科任课老师，帮助张某有计划地补习休学一年落下的各科功课。至此，这件久拖不决的矛盾纠纷得以成功化解。

编审：苏立峰 

通讯员：石绍东