柞水县调委会成功调处一起儿童游玩引起的民事侵权赔偿矛盾纠纷

2023年12月30日下午18时左右，王某家长带其到某儿童乐园店内进行游玩，恰逢此时徐某正在高空玩滑索项目，由于徐某没有把控好速度，在下滑过程中将游玩的王某一下子撞倒在地上，瞬间的撞击让王某彻底懵圈，清醒过来后声嘶力竭的喊着头部疼痛。王某的父母顾不上斥责，迅速背起王某向医院奔去，经过CT拍片检查，王某头枕部约5cm皮挫裂伤，按照医生要求住院观察治疗。

待王某的伤势基本痊愈以后，王某的父母找到徐某的父母和某涉事儿童乐园店店主，就王某的医药费、护理费、营养费、后期治疗费和精神损失费等费用进行协商，要求赔偿其21000元。纠纷双方经过多次协商因意见分歧较大，均未达成一致性赔偿意见，王某父母一纸诉状将徐某的监护人和某涉事儿童乐园店店主起诉至法院。

2024年元月25日，法院委托县调委会进行庭前调解，调解员将矛盾纠纷双方叫到一起，让他们各自陈述了纠纷事实和赔偿理由，查看了王某的诊断证明、住院病历、费用票据等资料。王某父母寸步不让的要求对方赔偿其21000元，并说王某自从受伤以后经常出现头晕、恶心呕吐等症状，再加之为了照顾孩子影响了自己上班挣钱，赔偿这点钱也是应该的。徐某的父母和某涉事儿童乐园店店主则认为，王某的赔偿要求明显过高，将一些未知的因素掺杂其中，有悖于社会常理，应该就事论事的进行赔偿。王某的父母听完对方的话后，言辞激烈的怒怼到：“你们站着说话不嫌腰疼，不是自己的孩子你们当然不心疼，看着娃遭罪的样子，我们心里特别难受，让你们给赔偿一点医药费和精神损失费，你们还说三道四，人心都是肉长的，你们这样做对得起自己的良心吗？”

眼见纠纷双方火药味十足，调解员立即将他们隔开，采取冷静处理、分别谈话方式理顺他们思想情绪，以案释法解读《中华人民共和国民法典》侵权责任赔偿条款，未成年人未达到法定年龄的，由其监护人进行赔偿，某涉事儿童乐园店店主未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。王某父母对其孩子监护不力，导致此次事故的发生，也要承担一部分责任。督促他们想问题、看事情要着眼长远，不要斤斤计较眼前利益，孩子们都还小，心智都还没有发育成熟，不要因为这件小事情给他们幼小的心灵蒙上一层阴影。大家抬头不见低头见，都是本乡本土的乡党，和和气气把这件烦心事解决好，大家依然还是好朋友好邻居。调解员德治教化的利弊分析如醍醐灌顶，不但解开了双方的思想心结，而且还消除了心存已久的怨气，同意坐下来进行协商解决。

按照赔偿协议，由徐某监护人和某儿童乐园店店主各赔偿王某医疗费、后续治疗费、营养费、护理费等费用2832元和2500元。至此，这起儿童游玩引起的民事侵权赔偿矛盾纠纷，在调解员的耐心调解下得到成功化解，避免了矛盾纠纷激化升级的发生。

编审：苏立峰

通讯员：石绍东